2010年春节期间（2月13日至2月19日），常州工商局12315消费者申诉举报受理指挥中心共计受理消费者咨询、申诉、举报212件，与去年180件相比，增加17.8%。
从消费类别来看，申诉中有关食品的来电比较集中，共有21件。如消费者申诉2月11日购买的一箱“蒙牛”高钙牛奶，拆开包装时发现生产日期是1月1日的，保质期30天，消费者购买那天已经过期10天了，找商家，要求退一赔十，商家只肯退一赔三。接投诉后，新龙工商所值班人员现场检查，消费者所诉属实，根据《食品安全法》的相关规定，由商家退一赔十。
节日期间家电类投诉3件，反映的热点问题都是不按时送达、维修不及时等售后服务问题。如消费者1月15日买了一台空调，2月11日发现不制热，随后与商家联系，可直到年初五商家也没派人上门维修。
节日期间消费者热情高涨，物价也水涨船高，故反映乱涨价、乱收费现象比较突出。有消费者反映饭店从初一到初五，每桌菜价格不低于1800元；洗浴店浴资从15元涨到20元；预订包厢要加收15%的服务费是否合理。
